Envíos y tratamiento de datos personales



Envíos y formas de pago.
Los pedidos se envían a través de la Posta Italiana y el Servicio de correos local en el territorio de envío (Correos en el caso de España).



GASTOS DE ENVÍO Y MEDIOS DE PAGO.
La compra de una mercancía implica dos tipos de gastos:
- los gastos de envío
- Los gatos ocasionados por elección del medio de pago.

GASTOS DE ENVÍO: Los gastos de envío se refieren exclusivamente a los gastos de embalaje, transporte y envío mediante correo postal urgente o carta certificada en su caso. No incluyen en ningún caso los gastos derivados por el medio de pago que es una elección del cliente y como tal corren a su cargo.

La tasas aduaneras o impuestos varios que se aplican en determinadas zonas (Islas Canarias) en ningún caso están consideradas gastos de envío, ya que estos se limitan como está especificado ,a los gastos de envío postal con o sin certificado, según proceda. Dichas tasas aduaneras o impuestos de cualquier índole son pues a cargo siempre del comprador.

GASTOS POR MEDIO DE PAGO: Los medios de pago disponibles son el pago con tarjeta, contra reembolso (sólo algunos países europeos) y transferencia bancaria.
  • Pago con tarjeta: El pago con tarjeta, es un medio de pago directo entre empresa-cliente, una transacción electrónica segura que no conlleva ningún gasto. El pedido se envía como carta urgente o bien como carta certificada, llegando a destino en unos 5 días laborables. www.melatonina.es utiliza un servidor seguro, en donde toda transmisión de datos personales viaja cifrada mediante el protocolo Secure Sockets Layer (SSL) a través de la red, además, todos los datos bancarios referentes a su tarjeta se solicitan en la pasarela de pago de Tarajeta Virtual (SSL) y www.melatonina.es en ningún momento tiene acceso a los datos confidenciales de su tarjeta.

    Si utiliza una tarjeta virtual proporcionada por su banco, es posible que deba registrase en Tarajeta Virtual previamente y utilizar sus códigos de Tarajeta Virtual para efectuar el pago. De no hacerlo así es probable que Tarajeta Virtual rechace esa tarjeta virtual y le impida realizar pago alguno, dando siempre error.

  • Pago contra reembolso: El pago contra reembolso implica utilizar al servicio de Correos correspondiente como intermediario en el pago y ello conlleva un coste añadido. Los pedidos se envían siempre mediante carta certificada y el paquete ha de ser retirado mediante el pago correspondiente a la entrega del mismo bien por el cartero o en su oficina postal adjuntando el aviso que deja el cartero en su buzón. El tiempo de recepción de la mercancía es de siete días laborables aproximadamente. Un par de días tras realizar el pedido reciben un correo electrónico con el número de envío de su paquete certificado, que pueden utilizar en el servicio de localizador de Correos bien por teléfono (913873314) o bien por Internet (www.correos.es en España), a fin de poder realizar el seguimiento de su paquete. Tras abonar su paquete a Correos, éste envía el dinero a la empresa mediante un giro postal, actuando como un banco. Este servicio no es gratuito, es un servicio que cobra exlusivamente y de forma directa Correos al cliente, y es una tasa variable según el importe de dinero que maneja como intermediario en el pago, que varía entre los 3-5 euros habitualmente en nuestros envíos.

  • Pago mediante transferencia bancaria , conlleva también un gasto derivado de la comisión bancaria, que también es variable y que dependerá de su banco.


Los plazos de entrega son a título orientativo y dependerán de la compañía de transporte seleccionada, en este caso los servicios de Correos nacionales y la Posta Italiana desde la cual parten, y su demora no implicará la anulación del pedido ni indemnización alguna.

Si necesita factura, deberá comunicarlo por escrito al e-mail , en los siete días siguientes a la entrega, indicando en el asunto Factura dejando sus datos personales y el número de pedido. La confirmación de pedido enviada por www.melatonina.es no tiene validez como factura, sólo como comprobante de compra.

La entrega se considera efectuada, desde que se pone el producto a disposición del Cliente por el transportista y el destinatario firma la recepción de la entrega. Corresponde al destinatario verificar los productos a la recepción de los mismos y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de entrega.
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